Sicurezza e salute in vacanza

POLICY DI CANCELLAZIONE

#PRENOTASERENO
Cancellazione gratuita, senza penali, fino a 24 ore dal tuo check-in.

Per ringraziare te, che hai voglia di programmare una vacanza in una delle strutture del gruppo Lindbergh Hotels & Resorts, nonostante l'incertezza causata dall'emergenza Covid 19, abbiamo deciso di prolungare per tutta l’estate 2021 la speciale policy di cancellazione perché speriamo possa regalarti la serenità che meriti e farti prenotare senza pensieri una vacanza con Lindbergh.

Con la policy #PrenotaSereno, la tua prenotazione è cancellabile fino a 24 ore prima del check-in.
La seguente policy è valida per prenotazioni confermate per l’estate 2021.

Tutte le nostre offerte, con tariffe scontate, prevedono invece il versamento di una caparra corrispondente al 20% del valore dell’intero soggiorno, da versare a 7 giorni dall’arrivo. L’importo da prepagare può essere versato tramite carta di credito o bonifico bancario. La cancellazione è comunque gratuita fino a 7 giorni dalla data di arrivo.
In caso di cancellazioni effettuate dopo tale termine o mancato arrivo, la caparra confirmatoria non è rimborsabile. Lindbergh Hotels & Resorts si riserva il diritto di annullare la prenotazione, nel caso in cui le condizioni sanitarie-socio-economiche non permettono l’erogazione dei servizi secondo le modalità chiarite nel DPCM.

Oltre alle nostre condizioni di cancellazione gratuita (con la policy #PrenotaSereno), abbiamo deciso di garantirti l’annullamento della tua prenotazione senza penali e il rimborso totale delle tue spese di viaggio (via nave, aereo o treno) fino a 24 ore dal tuo arrivo in hotel nel caso in cui anche solo uno dei componenti della tua famiglia o di chi soggiornerà insieme a te sia rimasto contagiato dal Covid 19.

* NOTA INFORMATIVA
Per annullare la prenotazione, è necessario presentare (anche come allegato via mail) una documentazione medica che attesti la positività da virus SARS COV-2.
Il rimborso delle spese di viaggio (sostenute a mezzo di nave, treno o aereo) verrà corrisposto tramite voucher del medesimo importo, da utilizzarsi in una delle strutture Lindbergh Hotels & Resorts, entro 12 mesi dalla data di emissione.

LA SICUREZZA SANITARIA

All’interno della struttura da parte del Direttore è individuato il personale addetto all’applicazione e rispetto delle normative ANTI COVID 19; tutto lo staff verrà adeguatamente formato circa le pratiche di igiene preventiva anti COVID 19. Ogni dipendente, secondo il ruolo professionale svolto all’interno della struttura, riceverà un Kit giornaliero ANTI COVID che garantirà lo svolgimento della sua attività lavorativa in totale sicurezza per il totale le monte ore giornaliero; sarà invitato a misurare la temperatura prima di partire da casa per arrivare in struttura e a non recarsi a lavoro, in caso di valori non conformi alla normativa. All’arrivo in struttura, ad ogni singolo dipendente verrà misurata e registrata la temperatura corporea all’ingresso in struttura.
 
Tutte le aree di back house saranno dotate di Gel igienizzante.


MENSA DEL PERSONALE E SPOGLIATOI
Al fine di evitare contagi, non sono somministrati pasti al personale dipendente. Il personale ha la possibilità di portarsi il proprio pasto da casa in recipienti chiusi ermeticamente.
Gli spogliatoi del personale hanno un ingresso contingentato e limitato. Il personale ha la possibilità di cambiarsi ma non di farsi la doccia che dovrà necessariamente essere fatta a casa. All’ingresso del singolo spogliatoio è posto un dispenser di Gel igienizzante a fotocellula e guanti mono uso per chi ne ha necessità. Gli spogliatoi sono sanificati due volte al giorno.

 
AZIONI CORRETTIVE da intraprendere per CASI SINTOMATICI
Nel caso in cui si dovesse riscontrare un presunto caso di COVID tra gli ospiti procederemo immediatamente a:

• informare l’autorità sanitaria locale;
• far indossare all’ospite: mascherina, occhiali, tuta mono uso e guanti
• indirizzare l’ospite nella propria stanza al fine di evitare qualsiasi contatto con altri;
• chiudere la stanza e farla arieggiare in maniera naturale;
• staccare, se possibile, l’aria condizionata
• fornire l’ospite di sacchetti impermeabili dove egli stesso possa eliminare eventuali fazzoletti o altro materiale di igiene personale utilizzato.

I membri dello staff che sono entrati in contatto con l’ospite dovranno:

• lavarsi le mani e il viso con soluzione idroalcolica;
• prestare attenzione a tutte le sue superfici corporee con cui è potenzialmente entrato in contatto con l’ospite o con le sostanze fluide da lui prodotte.

I dipendenti che assisteranno l’ospite con sospetti sintomi di COVID dovranno:

• indossare le protezioni individuali di cui sopra;
• lavarsi con soluzione idro alcolica, subito dopo aver avuto contatti con l’ospite, evitando di avere contatti con altre persone prima del lavaggio.
• Gli ambienti comuni dovranno essere sanificati in maniera tempestiva.

CASO SOSPETTO DI COVID TRA I DIPENDENTI

Nel caso in cui un dipendente informi la struttura di avere sintomi da Covid, la Direzione dovrà:

• imporre immediatamente al dipendente di rimanere a casa;
• procedere con una sanificazione rinforzata degli ambienti frequentati dal personale.

In entrambi i casi, dovranno essere attuate attività di sanificazione delle superfici attraverso l’utilizzo di soluzioni di acqua e cloro al 0.1% o acqua e alcol al 70%. Tutti i materiali tessili dovranno essere lavati separatamente dall’altra biancheria ad una temperatura di 90^ con aggiunta di detergente.
Le operazioni di sanificazione verranno fatte da personale munito di Dispositivi protettivi completi e, successivamente, sia il materiale di pulizia che i Dispositivi dovranno essere messi in sacchetti separati e destinati allo smaltimento di rifiuti speciali.

ACCOGLIENZA E RICEVIMENTO

Al fine di rispettare il corretto distanziamento sociale ed evitare gli assembramenti, verranno adottate le seguenti procedure:

• Nelle giornate con un elevato numero di arrivi e partenze, le postazioni destinate al check in saranno separate da quelle destinate al check out;
• Verrà sviluppato e implementato il sistema di check in on line;
• Verrà richiesto all’ospite di inviare una copia del documento d’identità scannerizzato via mail, al fine di velocizzare la procedura di check in e di registrazione;
• Verranno definiti e delineati in maniera chiara dei percorsi di ingresso e di uscita dall’area di ricevimento;
• All’ingresso di ogni ricevimento verrà apposto Un cartello che illustra le procedure igieniche basilari;
• Dispenser di guanti mono uso;
• Dispenser di disinfettante con fotocellula.

Misureremo la temperatura corporea di chi accede in struttura.

• Sul pavimento di ogni ricevimento verrà demarcata la distanza minima da mantenere in caso di code;
• Ogni desk sarà munito di plexiglas trasparente che permetterà una netta separazione tra l’ospite e l’addetto al ricevimento;
• L’ingresso negli ascensori deve essere singolo o al massimo solo per lo stesso nucleo famigliare; la pulsantiera dello stesso ascensore sarà sanificata periodicamente;
• Il parcheggio delle auto deve essere effettuato dal proprietario dell’auto stessa. Nel caso in cui questo non fosse possibile, l’addetto al parcheggio deve indossare guanti, mascherina e arieggiare l’auto;
• Ogni singola dotazione consegnata all’ospite sarà preventivamente sanificata e sanificata nuovamente quando restituita.

IGIENE E PROCEDURE DI HOUSE KEEPING

Le nostre camere sono sempre state sanificate prima dell’arrivo dei nostri ospiti. Continueremo a farlo con maggiore attenzione. Tutti gli spazi e ciò che viene toccato più spesso come i tasti dell’ascensore, le maniglie sono sanificate più volte, tutti i giorni.
 
Le procedure di sanificazione, in dettaglio, saranno intensificate come segue:

• In tutti gli ambienti comuni verranno posizionati, alla giusta distanza, dispenser di gel disinfettante con fotocellula;
• Tutte le aree comuni verranno pulite adeguatamente con prodotti adatti alla disinfezione;
• I bagni comuni verranno tutti muniti di sapone battericida e asciugamani monouso o elettrici;
• La pulizia dei bagni e la loro sanificazione verrà fatta ogni due ore dal personale addetto.

PULIZIA DELLE CAMERE

Tutto il personale addetto alla pulizia delle camere sarà munito dei DPI previsti dalle normative vigenti:

• Mascherina
• Guanti
• Cuffia

 
La pulizia della camera avrà due procedimenti diversi:
 
CAMERA IN FERMATA: la procedura di pulizia sarà quella standard prevista dal protocollo aziendale;
CAMERA IN PARTENZA: la camera sarà sanificata con prodotti adeguati e certificati.
 
In entrambi i casi la pulizia riguarderà tutte le superfici aventi contatto con gli ospiti
I DPI degli ospiti saranno smaltiti separatamente.
Tutte le superfici verranno pulite con prodotti specifici e con materiale mono uso o trattato con ipoclorito di sodio al 2%.
In caso di camera in partenza il minibar e i prodotti in esso presenti verranno anch’essi sanificati.
Tutte le amenities, dove presenti, verranno pulite periodicamente e, in caso di camera in partenza, sanificate.

RICEVIMENTO E ZONA LOBBY

Tutte le aree del ricevimento e la zona Lobby verranno arieggiate, pulite e igienizzate periodicamente (ad intervalli di massimo due ore). Le superfici maggiormente a contatto con le mani verranno igienizzate di continuo.

IMPIANTI DI CONDIZIONAMENTO

Ad impianto spento la pulizia e la sanificazione verrà fatta seguendo le normali procedure previste dalle prescrizioni HACCP.
Le griglie di areazione verranno, invece, sanificate periodicamente con panni puliti umidificati con prodotti con una concentrazione di alcol etilico al 75%.

IL SERVIZIO DI RISTORAZIONE: DISTANTI PER RIMANERE INSIEME

Dalla colazione alla cena, nei nostri Ristoranti ti coccoliamo con il servizio più indicato. Tutte le nostre aree dedicate alla ristorazione, siano interne o all’esterno, offrono ampio spazio per distanziare correttamente i tavoli tra loro.
 
Allo staff addetto ai servizi ristorativi, verranno consegnati, oltre ai normali DPI, anche i seguenti dispositivi ANTI COVID:
 

• Guanti in lattice
• Grembiule

 
Tutte le superfici verranno sanificate continuamente. Le postazioni di lavoro saranno organizzate in maniera tale che gli addetti non lavorino mai uno contro l’altro e, comunque, tutti i lavoratori saranno muniti di mascherina chirurgica e maschera para schizzi, entrambi strettamente personali e nelle quantità che permettano la sostituzione secondo le normative vigenti.

SPIAGGIA, ANIMAZIONE, SPORT E PISCINA

Chi ci conosce lo sa, i nostri Resort vantano il privilegio di essere all’interno di oasi naturali senza paragoni. I nostri ampi arenili attrezzati, consentiranno di collocare gli ombrelloni alla giusta distanza e tutti gli ampi spazi comuni all’aperto, come i giardini, le terrazze o l’area piscina, faciliteranno una distribuzione ottimale degli ospiti in vacanza.

IN SPIAGGIA

Verranno separate la zona di accesso dalla zona di uscita della spiaggia
All’ingresso dell’aria spiaggia verranno posizionati dispenser con:

• Guanti
• Gel igienizzante

 
I lettini e gli ombrelloni verranno posizionati alla distanza prevista dalla legge e verranno sanificati tutti i giorni.
 
Le attività in spiaggia verranno fatte nel rispetto delle regole; SPORT: solo quelli previsti da regolamento normativo. BAGNO IN ACQUA: solo nel modo previsto.

PISCINA

Verranno separate la zona di accesso dalla zona di uscita della piscina
L’acqua della piscina sarà trattata con soluzione di cloro allo 0.2 % e la presenza del cloro verrà controllata costantemente da una centralina elettronica di iniezione
I lettini e gli ombrelloni verranno posizionati alla distanza prevista dalla legge
L’ingresso in piscina sarà contingentato al fine di garantire il rispetto degli spazi
Per evitare gli assembramenti verranno svolte attività in spiaggia anche al pomeriggio
I lettini e gli ombrelloni verranno sanificati tutti i giorni.
 
Le attività in piscina verranno fatte nel rispetto delle regole; SPORT: solo quelli previsti da regolamento normativo. BAGNO IN ACQUA: solo nel modo regolamentato.

SPA E CENTRI BENESSERE

Tutto il personale della spa sarà ampiamente formato sulle disposizioni e le procedure normative ANTI COVID. Le turnazioni di lavoro verranno organizzate in modo congruo considerando la domanda dividendo per gruppi ed evitando assembramenti
 
Tutti gli Addetti alla SPA saranno dotati dei Dispositivi anti Covid quali:
 

• Mascherina
• Guanti
• Camice

Ci teniamo a sottolineare che, tutti i nostri strumenti di lavoro saranno sterilizzati attraverso una sterilizzazione a freddo mediante l'utilizzo di un Dispositivo Medico Antimicrobico ad ampio spettro, sicuro, non tossico e biodegradabile.

SEI PRONTA, SEI PRONTO?

È ora di pensare a quanto ti godrai la tua vacanza in una delle strutture di Lindbergh Hotels & Resorts!