Sicherheit, Gesundheit und Urlaub

CANCELLATION POLICY

#SORGLOSBUCHEN
Kostenlose Stornierung, ohne Vertragsstrafe, bis zu 24 Stunden vor Ihrem Check-in. Als Dankeschön dafür, dass Sie sich für einen Urlaub in einem der Anlagen der Gruppe Lindbergh Hotels & Resorts entschieden haben, haben wir uns trotz der durch die Katastrophe von Covid 19 verursachten Ungewissheit dazu entschlossen, die besondere Regelung der kostenlosen Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Einchecken beizubehalten, um Ihnen den Seelenfrieden zu bieten, den Sie verdienen, und um sicherzustellen, dass Sie ohne Sorgen einen Urlaub bei Lindbergh buchen können.

Mit der #SorglosBuchen-Politik sind alle unsere Vollpreistarife bis zu 24 Stunden vor dem Check-in stornierbar.
Die folgenden Bestimmungen gelten für bestätigte Buchungen bis 2022.

Für alle unsere Angebote mit ermäßigten Preisen ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtwerts des Aufenthalts erforderlich, die 7 Tage vor der Ankunft zu leisten ist. Der im Voraus zu zahlende Betrag kann per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Die Stornierung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft kostenlos.

Bei einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist werden die folgenden Gebühren fällig:

6 bis 4 Tage vor der Ankunft: 60% des Gesamtbetrags des Aufenthalts;
von 3 bis 0 Tage vor der Ankunft: 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.

Andere Bedingungen für die kostenlose Stornierung: Lindbergh Hotels & Resorts erhebt keine Stornogebühren, wenn die Unmöglichkeit, den Aufenthalt anzutreten, mit dem aktuellen Pandemieereignis zusammenhängt und ausschließlich von einem der folgenden Fälle abhängt: Mindestens einer der Teilnehmer der Buchung unterliegt einer von den Gesundheitsbehörden verhängten Quarantäne; das gebuchte Hotel ist aufgrund von behördlichen Beschränkungen nicht erreichbar. Erstattungen oder Gutscheine, die bis zum 31.12.23 gültig sind, werden nach dem Wunsch des Kunden ausgestellt.

Lindbergh Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn die gesundheitlichen und sozioökonomischen Bedingungen die Erbringung von Leistungen in der in den DPCM angegebenen Weise nicht zulassen.

SUPER GREEN PASS*

Das Gesetz über die Omicron-Variante, das am 30. Dezember 2021 in Kraft trat, um die Ausbreitung der Omicron-Variante einzudämmen, sieht vor, dass auch für den Zugang zu Hotels und Unterkünften ein Super Green Pass erforderlich ist.
Ab dem 10. Januar 2022 muss daher jeder, der in einem Hotel übernachten möchte, nachweisen, dass er geimpft oder von Covid-19 genesen ist, um Zugang zum Restaurant, zur Bar, zum Spa, zum Pool und zu allen anderen Hoteleinrichtungen zu erhalten.
Ab dem 15. Februar müssen sich alle Personen über 50 Jahren impfen lassen, unabhängig davon, ob sie Italiener oder Ausländer sind, und ob sie in unserem Land arbeiten oder nicht.

^*Einige Änderungen werden bei anderen Vorgaben möglich sein.

GESUNDHEITSSICHERHEIT

In unserem Hotel bestimmt der Direktor das Personal, das für die Umsetzung und Einhaltung der Infektionsschutzmaßnahmen zuständig ist. Alle Mitarbeiter werden über die Infektionsschutzmaßnahmen gründlich geschult. Jeder Mitarbeiter, je nach seiner beruflichen Rolle innerhalb des Hotels, erhält täglich ein Anti-Corona-Set, das ihm die Ausführung seiner gesamten Arbeitsstunden in völliger Sicherheit ermöglichen wird. Er wird aufgefordert, seine Temperatur zu messen, bevor er sein Haus verlässt, um zur Arbeit zu gehen. Falls die Werte den Vorschriften nicht entsprechen, wird er aufgefordert, zu Hause zu bleiben. Bei Arbeitsantritt wird bei jedem Mitarbeiter die Körpertemperatur gemessen und registriert.

Ein Handdesinfektionsmittel wird in jedem Raum verfügbar sein.


BETRIEBSKANTINE UND UMKLEIDERÄUME
Um Ansteckungen zu vermeiden, werden keine Mahlzeiten an die Mitarbeiter abgegeben. Das Personal darf eigenes Essen in Behältern mit hermetischem Verschluss mitbringen.
Die Personalumkleideräume haben einen begrenzten und eingeschränkten Zugang. Das Personal darf sich umziehen, duschen ist allerdings nicht erlaubt, das heißt jeder Mitarbeiter muss zu Hause duschen. Am Eingang jedes Umkleideraums befindet sich ein automatischer Desinfektionsmittelspender und Einweghandschuhen für diejenigen, die sie benötigen. Die Umkleideräume werden zweimal am Tag desinfiziert.

 
MASSNAHMEN, DIE BEI SYMPTOMATISCHEN INFEKTIONSFÄLLEN ZU ERGREIFEN SIND
Falls ein Verdachtsfall von Corona bei Gästen festgestellt wird, werden wir sofort

• das lokale Gesundheitsamt informieren;
• den Gast einen Mundnasenschutz, eine Schutzbrille, einen Schutzanzug und Schutzhandschuhe tragen lassen;
• den Gast bitten auf seinem Zimmer zu bleiben, um jeden Kontakt mit anderen Personen zu vermeiden;
• den Raum schließen und frei lüften;
• die Klimaanlage, wenn möglich, ausschalten;
• dem Gast wasserdichte Plastiktüten zur Verfügung stellen, um eventuelle Taschentücher oder andere Materialien der persönlichen Hygiene zu entsorgen.
  

Die Mitarbeiter, die Kontakt zu dem Gast hatten, müssen:

• sich Hände und Gesicht mit einer Alkohol-Wasser-Lösung waschen
• besonders die Hautoberflächen reinigen, mit denen er eventuell mit dem infizierten Gast oder seinen Körperflüssigkeiten in Berührung gekommen ist.
  

Mitarbeiter, die einen Gast mit Corona-Verdacht betreuen, müssen:

• die oben beschriebene persönliche Schutzausrüstung tragen;
• sich sofort nach dem Kontakt mit dem Gast mit einer Alkohol-Wasser-Lösung waschen, wobei sie den Kontakt mit anderen Personen vor dem Waschen vermeiden müssen.
• Die Gemeinschaftsräume müssen zeitnah gereinigt werden.
  

CORONA-VERDACHTSFALL UNTER DEN MITARBEITERN

Wenn ein Mitarbeiter das Hotelpersonal darüber informiert, dass er Corona-Symptome hat, muss die Direktionsabteilung:

• den Mitarbeitern sofort auffordern, zu Hause zu bleiben;
• Alle Räume noch gründlicher desinfizieren lassen, in denen die Mitarbeiter sich aufhalten.
  

In beiden Fällen muss die Oberflächendesinfektion mit Reinigungsmitteln aus 0,1 % Wasser und Chlor oder 70 % Wasser und Alkohol durchgeführt werden. Alle Textilien müssen getrennt von anderer Wäsche bei einer Temperatur von 90° mit Desinfektionswaschmittel gewaschen werden.
                                                                                       
Die Desinfektionsarbeiten werden vom Personal durchgeführt, das mit vollständiger Schutzausrüstung ausgestattet ist. Anschließend müssen sowohl das Reinigungsmaterial als auch die Schutzausrüstungen in getrennten Säcken zur Sondermüllentsorgung bereitgestellt werden.

EMPFANG UND REZEPTION

Um einen angemessenen Sicherheitsabstand einzuhalten und Menschenansammlungen zu vermeiden, werden die folgenden Maßnahmen umgesetzt:

• An Tagen mit einer hohen Anzahl von An- und Abreisen werden die Check-in-Schalter von den Check-out-Schaltern getrennt;
• Ein Online-Check-in-System wird entwickelt und umgesetzt;
• Der Gast wird gebeten, eine gescannte Kopie seines Ausweises per E-Mail zu senden, um das Check-in- und Registrierungsverfahren zu beschleunigen;
• Eingangs- und Ausgangswege aus dem Eingangsbereich werden getrennt sein und angemessen gekennzeichnet;
• Am Eingang jedes Empfangsbereichs wird ein Hinweisschild ausgehängt, das die grundlegenden Hygienemaßnahmen erläutert;
• Spender für Einmalhandschuhe werden bereitgestellt;
• Desinfektionsmittelspender mit Sensor werden zur Verfügung gestellt.
  

Wir werden die Körpertemperatur der Personen messen, die das Hotel betreten.

• Der Mindestabstand, der bei Warteschlangen einzuhalten ist, wird auf dem Boden jedes Rezeptionsbereichs gekennzeichnet;
• Jeder Desk wird mit transparenten Plexiglastrennscheiben ausgestattet, die eine Trennung zwischen dem Gast und dem Rezeptionisten ermöglicht;
• der Aufzug darf nur einzeln oder mit der Familie benutzt werden; die Aufzugstasten werden regelmäßig desinfiziert;
• Autos dürfen nur vom Autobesitzer geparkt werden. Falls das nicht möglich sein sollte, muss der Parkwächter Handschuhe und einen Mundnasenschutz tragen und das Auto lüften;
• Jeder einzelne Gegenstand, der dem Gast übergeben wird, wird vorher desinfiziert und bei der Rückgabe erneut desinfiziert.
  

HYGIENE UND HOUSEKEEPING

Unsere Zimmer sind immer vor der Ankunft unserer Gäste desinfiziert worden. Wir werden dies auch weiterhin mit größerer Sorgfalt tun. Alle Räume und das, was am häufigsten berührt wird, wie z.B. Aufzugstasten und Türgriffe, werden mehrmals täglich desinfiziert.
 
Die Desinfektionsmaßnahmen werden wie folgt verstärkt:

• Desinfektionsspender mit Sensor werden in allen Gemeinschaftsbereichen in angemessenem Abstand bereitgestellt;
• Alle Gemeinschaftsbereiche werden mit Desinfektionsmitteln angemessen gereinigt;
• Die Gemeinschaftstoiletten werden mit antibakterieller Seife und Einweghandtüchern oder elektrischen Händetrocknern ausgestattet sein;
• Die Toiletten werden alle zwei Stunden vom Personal gereinigt und desinfiziert.
  

ZIMMERREINIGUNG

Bei der Zimmerreinigung wird das Personal die nach den geltenden Vorschriften erforderliche PSA tragen:

• Mundnasenschutz
• Schutzhandschuhe
• Haube
  

 
Die Reinigung des Zimmers erfolgt in zwei unterschiedlichen Verfahren:

BLEIBEZIMMER: Das Reinigungsverfahren entspricht dem Standardverfahren, das im Firmenprotokoll vorgesehen ist;
ABREISEZIMMER: der Raum wird mit geeigneten und zertifizierten Reinigungsmitteln desinfiziert.
 
In beiden Fällen werden alle Oberflächen, die von den Gästen angefasst wurden, gereinigt.
Die PSA der Gäste wird separat entsorgt.
Alle Oberflächen werden mit spezifischen Reinigungsmitteln und mit Einwegmaterial gereinigt oder mit 2-prozentiger Natriumhypochloritlösung behandelt.
Im Falle einer Abreise werden auch die Minibar und die darin befindlichen Produkte desinfiziert.
Sämtliche Gegenstände im Zimmer, sofern vorhanden, werden regelmäßig gereinigt und, im Falle von Abreisezimmern, desinfiziert.

REZEPTION UND EINGANGSHALLE

Alle Empfangsbereiche und die Eingangshalle werden regelmäßig (Desinfektionsintervalle von maximal 2 Stunden) gelüftet, gereinigt und desinfiziert. Die Oberflächen, die am häufigsten mit den Händen in Berührung kommen, werden kontinuierlich desinfiziert.

KLIMAANLAGEN

Wenn die Anlage ausgeschaltet ist, wird die Reinigung und Desinfektion gemäß den normalen, in den HACCP-Anforderungen festgelegten Verfahren durchgeführt.
Die Lüftungsgitter werden regelmäßig mit sauberen Tüchern desinfiziert, die mit Produkten mit einer Konzentration von 75 % Ethylalkohol befeuchtet wurden.

RESTAURANTS: MIT ABSTAND UND DOCH GEMEINSAM.

Vom Frühstück bis zum Abendessen verwöhnen wir Sie in unseren Restaurants mit dem passenden Service. Alle Bereiche, die der Bewirtung gewidmet sind, egal ob im Innen- oder Außenbereich, bieten ausreichend Platz, um die Tische korrekt zu distanzieren.
 
Zusätzlich zur normalen PSA werden dem Servicepersonal Einweglatexhandschuhe und Schutzkittel zur Verfügung gestellt.
 
Alle Oberflächen werden kontinuierlich desinfiziert. Die Arbeitsplätze werden so organisiert, dass die Mitarbeiter niemals gegenüber voneinander arbeiten. Alle Mitarbeiter werden mit genügend Mundnasenschutz und Gesichtsschildern zum persönlichen Gebrauch ausgestattet, damit diese gemäß den geltenden Vorschriften gewechselt werden können.

STRAND, ANIMATION, SPORT UND POOL

Diejenigen, die uns kennen, wissen, dass unsere Resorts in einer unvergleichlichen Naturoase eingebettet sind. Die breiten, gut ausgestatteten Strände erlauben es, die Sonnenschirme mit genügend Abstand zueinander zu platzieren. Die großen Gemeinschaftsbereiche im Freien, wie Gärten, Terrassen oder der Poolbereich ermöglichen einen optimalen Abstand zu anderen Gästen.

AM STRAND

Der Zugangs- und Ausgangsbereich wird getrennt sein.
Am Strandzugang werden Hygienespender bereitgestellt für:

• Handschuhe
  
• Desinfektionsgel
  

 
Die Liegen und Schirme werden laut gesetzlicher Verordnung distanziert und täglich desinfiziert.

Die Aktivitäten am Strand werden in Übereinstimmung mit den Regeln durchgeführt; SPORT: nur jene Sportarten, die gesetzlich vorgesehen sind. BADEN: nur durch Einhaltung der gesetzlichen Verordnung möglich.

POOL

Der Zugangsbereich wird vom Ausgangsbereich getrennt sein.
Das Poolwasser wird mit einer 0,2%igen Chlorlösung behandelt und der Chlorinhalt wird durch ein elektronisches Lesegerät ständig kontrolliert.
Die Liegen und Sonnenschirme werden laut gesetzlicher Verordnung distanziert.
Der Zugang zum Pool wird eingeschränkt, um den Mindestabstand zu gewährleisten.
Um Menschenansammlungen zu vermeiden, werden die Strandaktivitäten auch am Nachmittag durchgeführt.
Sonnenliegen und -schirme werden täglich desinfiziert.

Die Aktivitäten im Pool werden in Übereinstimmung mit den Regeln durchgeführt; SPORT: nur jene Sportarten, die gesetzlich vorgesehen sind. BADEN: nur durch Einhaltung der gesetzlichen Verordnung möglich.

SPA UND WELLNESSCENTER

Das gesamte SPA-Personal wird über die CORONA-Schutzmaßnahmen und die gesetzlichen Verordnungen umfassend geschult. Die Arbeitsschichten werden so organisiert, indem die Anzahl der Gäste berücksichtigt wird. Die Gäste werden in Gruppen eingeteilt, damit Menschenansammlungen vermieden werden.

Das gesamte SPA-Personal wird mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet:
 

• Mundnasenschutz
  
• Schutzhandschuhe
  
• Schutzkittel
  

Wir weisen darauf hin, dass alle unsere Arbeitsmittel mit einer medizinischen Desinfektion sterilisiert werden, die wirksam gegen ein breites Spektrum an Krankheitserregern, nicht toxisch und biologisch abbaubar ist.

SIND SIE BEREIT?

Es ist an der Zeit, an Ihren Urlaubsgenuss in einer der Anlagen der Lindbergh Hotels & Resorts zu denken!